格力电器发布声明称，近日接到用户反映有不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，还存在乱收费、服务质量无保证等问题。针对此类严重损害广大消费者合法权益的问题，公司高度重视并积极通过法律途径进行打击。
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